Niet tevreden of het verkeerde product besteld? Volg dan onderstaand proces. Let op: stuur nooit iets retour zonder voorafgaande goedkeuring.
Retouraanvraag: Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourformulier en mail het volledig ingevulde formulier naar retouren@clima-center.nl.
Beoordeling: Wij beoordelen je aanvraag. Je ontvangt van ons een bevestiging met retourinstructies zodra de aanvraag is goedgekeurd.
Verzending: Na onze goedkeuring heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Staat van het product: Producten die al zijn geïnstalleerd, gemonteerd of gebruikt, kunnen niet meer als nieuw verkocht worden. In dat geval is de consument aansprakelijk voor de waardevermindering (die kan oplopen tot 100%).
Zakelijk: Voor B2B-bestellingen geldt geen herroepingsrecht; retouren worden alleen bij hoge uitzondering en na schriftelijke goedkeuring geaccepteerd.
Lees alles over waardevermindering en uitzonderingen in onze Algemene Voorwaarden.
Download het retouraanvraagformulier hier: Download Retouraanvraag